Hvorfor blir ikke eFaktura lagt inn i nettbanken til kunder?

Når du har fakturert i StyrerAssistenten, og får tilbakemelding i fra kunder om at de ikke har mottatt eFaktura, kan årsaken være følgende:

Ved utsending av faktura MÅ valget "Send ut fra registrert valg på kunden (Andre registre)" være haket på. Hvis det velges en annen formidlingsmetode, vil ikke faktura sendes ut som eFaktura, rett og slett fordi du har valgt å kun sende faktura på e-post eller SMS.

Gjør følgende:

1. Klikk på Faktura -> Send faktura.
   
   
   
2. Pass på at valget Send ut i fra registrert valg på kunden (andre registre) er haket på. Faktura vil da utsendes etter hva som er registrert på kunden. Denne må være haket på dersom dere skal sende ut eFaktura.
3. Følg veilederen, og send ut faktura. 

 Hvis kunden fortsatt ikke mottar eFaktura, ta kontakt med Barn-Nett på e-post: [e-mail]