Hvorfor flyttes ikke purregrunnlaget til klargjort for utskrift av purring?

Årsaken til dette er ofte at kunden har blitt purret tidligere, og at de derfor ikke kommer med fordi de egentlig skal videre til inkasso. 

VIKTIG: Før man setter i gang med purring og inkasso, er det viktig å kunne lover og regler for dette. Les blant annet på Altinn sine nettsider om purring og inkasso. 

I denne veilederen vil vi korrigere purrestatus, hvis du allikevel ønsker å sende ut en purring, selv om saken skulle vært sendt til inkasso ut i fra purrerutinen du har valgt. Dette gjør vi slik at systemet forstår at det skal sendes ut en purring/inkassovarsel, og saken skal ikke sendes til et inkassobyrå. 

Løsning:

1. Gå på SA Data i menyen til venstre. Åpne mappen Åpne poster kunder.
   Har du ikke denne mappen tilgjengelig? Se veileder: Hvordan får jeg oversikt over alle purrestatuser? ​
   ​​
   
   
   
2. Du kan nå sortere etter purrestatus ved å dra denne opp. 
   ​
3. Du kan redigere i de blå feltene, og i dette tilfellet vil du redigere i purrestatus (Sette denne til f.eks. 0) på de aktuelle bilagene. 
   
   Det er mulig du etterpå må generere grunnlaget på nytt.